سامان عزیز رسیدگی به Cabin Crew و تجهیز آنها و برقراری کلاس های خاص برای برخورد با مسافران فکر نمی کنم ظاهر سازی باشه بلکه اصلی هست که همه شرکت ها باید پیرو باشسند ....چرا که Cabin Crew ارتباط مستقیم با مسافر که همون کسی است که خدمات می گیره داره.....کم نیستن خلبانان بی نظیری که در ماهان و بقیه شرکت ها پرواز می کنند.....تفاوت اصلی اینجاست که در سیستم هما جوری عمل میشه که با کمترین هزینه ها بیشتر از حد معقول انتظار کارایی و خدمات دارند .. اینجاست که فاکتور مسافر حذف میشه و هزینه ها بیش تر مد نظر می آیند...
